Kısa Sürede Yırtılan Terlik İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

17.09.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden satın aldığım Birkenstock Arizona Eva terliğimi sadece ev içinde kullanmama rağmen, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede tabanın üst yan kısmında yırtılma oluştu. Ürünün faturası hâlâ elimde ve yırtılan bölgeye ait fotoğrafları da çektim.

Ev içi kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar ne A101 ile ne de Birkenstock ile bu konuyla ilgili herhangi bir iletişime geçmedim.

Öncelikli olarak terliğimin yenisi ile değiştirilmesini, eğer değişim mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek tarafıma hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.