to read complaints and reviews, or file yours.Birkenstock Arizona Terliği Ayağımı Yara Bıraktı, Mağaza Çözüm Sunmuyor!
2025 Ağustos ayında Optimum AVM’deki Birkenstock mağazasından Arizona model bir terlik satın aldım. Yıllardır Birkenstock kullanan ve çok memnun olan biri olarak bu ürünü de güvenle aldım ancak ilk kullanımda, üstelik sadece 15–20 dakika içinde ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Terliği toplamda yalnızca 1 gün ve 1 saatten daha kısa süre giyebildim.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum, ürün iki kez incelemeye gönderildi ancak her defasında “üründe sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Buna rağmen ürünü normal şekilde kullanmam mümkün değil, ayağımı acıtıyor ve yara yapıyor. Benimle aynı modelle benzer problemi yaşayan pek çok kişinin şikayetçi olduğunu görüyorum fakat firmanın bu konuda son derece duyarsız davrandığını düşünüyorum.
Fiş, fatura ve inceleme formlarımın hepsi mevcut. Ürünün iadesi, değiştirilmesi ya da mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulundum. Marka tarafından yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
