Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Birissine firmasından internet sitesi üzerinden 12 Aralık tarihinde 10049303 numaralı siparişimi verdim. Kargom 15 Aralık’ta elime ulaştı; ancak verdiğim 24 parça ürünün yaklaşık 8 parçası geldi, yarısından fazlası eksik çıktı. Bir ürün için stokta kalmadığı, iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, banka kartımla ödediğim tutarın iadesi de hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünlerim tamamlandı ne de iptal edilen ürünün ödemesi tarafıma iade edildi.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tamamlanmasını ve iptal edilen ürün için banka kartıma ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca en kısa sürede benimle iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.