Zara’nın Bir Gün Sözlü Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Zara’dan 18’inde verdiğim sipariş bir günde Kargo ile gönderildi, ancak “bir günde” ismine rağmen kargom günlerdir elime ulaşmadı. Kargo firmasının sisteminde gönderimim dağıtıma çıkarılmış görünüyor fakat hiçbir şekilde ne arandım ne de kapıma gelindi, ürün hâlâ bana teslim edilmedi.

Teslimat sürecinde adres değişikliği de yaptım, bunun teslimatı 1 gün geciktirebileceğini kabul ettim fakat bugün itibarıyla ürünün kesinlikle elimde olması gerekiyordu. Şubeye telefonla yarım saat boyunca ulaşmaya çalıştım, hatta kurye numarasına mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Gerek Zara’dan aldığım ürünün öneminden gerekse verilen teslimat sözünden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan acilen güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.