Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Şubeye İade Durumu

Zara mağazasından verdiğim sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. 31.03 tarihinde kargom dağıtıma çıktı olarak göründü ancak gün içinde teslim edilmedi ve akşam tekrar şubeye iade edildi şeklinde güncellendi. 09.04 tarihinde de yeniden şubeye iade edildi olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Günlerdir aynı “sabah dağıtım, akşam şubeye iade” döngüsü yaşanıyor ve bu süreçte ne Zara’dan ne de bir günde Kargo’dan tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Kargo firmasına telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için yaşadığım mağduriyet giderek artıyor.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.