Zara Siparişim Üç Gün Boyunca Dağıtımda Kalıyor Ve Teslim Edilmedi

Bir Günde Kargo ile Zara'dan verdiğim ve 471355819237 takip numaralı siparişim 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo bilgileri incelendiğinde gönderimin iki gün üst üste “dağıtımda” göründüğü halde ne telefonla arandım ne de adresime gelen oldu. Bugün ise kargonun dağıtıma çıkmadığını, oysa sitede dağıtıma çıkacağı bilgisinin yer aldığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi alamadım. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Gönderimin hiçbir bahane ve gerekçe olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksamanın araştırılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.