Zara Siparişimin Üç Gün Gecikmesi Ve Kurye İletişimsizliği

Zara’dan verdiğim siparişimin Bir Günde Kargo ile teslimatı 3 gündür Bursa Nilüfer bölgesinde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Takip ekranında her gün dağıtıma çıktığı yazıyor fakat ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Zara tarafından iletilen ve Bir Günde Kargo’ya verilen 471299249821 numaralı siparişimle ilgili kargo takip numaram 547*****746’dır. Teslimat için atanmış kurye bilgisi ve telefonu görünmesine rağmen arama yaptığımda telefon açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ulaşamıyorum. Ulaşamayacaksak “kuryeyi ara” gibi bir seçeneğin konulmuş olmasını da ayrıca anlamsız buluyorum.

Hem bu iletişimsizlik hem de teslimatın 3 gündür sebepsiz şekilde gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin hiçbir bahane olmadan bugün, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.