Üç Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

2 Aralık’tan beri Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Zara’dan 2000 TL’nin üzerinde tutarda yaptığım alışverişe ait, 471100511518 takip numaralı kargom üç gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adresime teslim edilmiyor.

Dağıtıma çıktığı ilk günden bu yana hem müşteri hizmetlerini arıyorum hem de mesaj atıyorum. Telefonlarım ya açılmıyor ya da direkt meşgule düşüyor. Attığım mesajlara ise her seferinde “kargonuz bugün dağıtılacak” cevabı veriliyor fakat üç gündür ne gelen var ne de kargom teslim ediliyor, her gün aynı cevapla oyalanıyorum.

Teslim tarihi belirtilmiş, ücreti ödenmiş bir gönderinin bu şekilde günlerce bekletilmesini ve müşterinin sürekli geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Kargomun acil şekilde, hiçbir bahane olmadan hemen teslim edilmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde teslimat yapılmazsa şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve bu sorumsuzlukta payı olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.