Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kişiye Görünüyor

Zara’dan 16.01.2026 tarihinde verdiğim ve kargo ücreti için özellikle daha fazla ödeme yaptığım siparişim, bir günde kargo firması tarafından aynı tarih için teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde 16.01.2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor ancak bütün gün evdeydim, ne arandım ne de kapım çalındı.

Siparişim için bana bir teslimat kodu gönderilmesine rağmen bu kod hiç sorulmadı, sistemde teslim alan kişi olarak da “Biri” ismi görünüyor. Bu kişi ben değilim ve adreste böyle biri bulunmuyor. Bir günde kargo şirketine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Zara üzerinden verdiğim 5454*****78 numaralı siparişime ait, 235161586714 takip numaralı kargomun, İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi G******* A****** Sokak No:6 Daire:17 adresime acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat kodu gönderilip kullanılmaması ve yanlış kişiye teslim görünmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.