Zara Siparişim Teslim Edilmedi Hızlı Kargo Ücretinden İade Bekliyorum

Zara’dan verdiğim siparişimin teslimatı Birgündekargo tarafından yapılacaktı. Hızlı teslimat seçeneğini kullanarak 100 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, 19.09.2026 tarihinde saat 22:30’da sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmiş ve kurye tarafından teslim edilmiş gibi işaretlenmiş. Gönderimin Birgündekargo takip numarası 471358430903’tür.

Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan / Göktürk olarak görünmekteydi, bu adrese o gün ve saatte hiçbir teslimat yapılmadı, kapıya bırakılan bir paket de olmadı. Buna rağmen gönderi kaydında siparişimin teslim edilmiş gözükmesi nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de ödediğim hızlı teslimat ücretinin hiçbir karşılığını göremedim.

Olay çalışma saatleri dışında gerçekleştiği için, ne Birgündekargo ne de Zara tarafında telefonla ya da canlı destekle muhatap bulamadım. Sadece Birgündekargo’ya sistemleri üzerinden şikayet bildirimi gönderebildim, henüz bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin gerçekten bana teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedeliyle birlikte 100 TL hızlı teslimat ücretimin iadesini ve kuryenin sisteme gerçeğe aykırı teslimat bilgisi girişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.