Teslim Edildi Görünen Zara Siparişi Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim 471349111433 numaralı siparişim, 08.09.2026 tarihinde saat 19:55’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Adres olarak iş yerim kayıtlı ve o saatte iş yerim açık olmasına rağmen herhangi bir kurye gelmedi, ne arama yapıldı ne de kapıya ürün bırakıldı.

Kargo takip ekranında teslim edilmiş görünmesine ve kurye bilgileri yer almasına rağmen, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak otomatik sekreter beni uzun süre hatta bekletiyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye anlatamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün bir an önce gerçekten bana teslim edilmesini istiyorum. Teslimat sağlanamayacaksa da Zara siparişim için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İş yerim açık ve aktif olarak kullanılan bir adres olmasına rağmen bu şekilde “teslim edildi” görünmesi kabul edilebilir bir durum değil; yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.