Zara Siparişlerimde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

07.01.2026 tarihinde Zara’dan toplamda biri 3.300 TL, diğeri ise yaklaşık 1.500 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Zara ürünleri tahmini süre içinde kargoya teslim etti; ancak Birgündekargo firması 14.01.2026 tarihinde kargomu “dağıtıma çıktı” olarak gösterdiği halde, aradan günler geçmesine rağmen ne teslim edildi ne de gerçekten dağıtıma çıkarıldı.

Bir haftadan fazladır kargo sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen karşıma muhatap bulamıyorum, telefonla kimseye ulaşamıyorum ve kargomun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Ayrıca Zara tarafından bana herhangi bir Birgündekargo takip numarası da verilmedi; elimde yalnızca 471151493848 numaralı Zara sipariş numaram bulunuyor.

Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşı bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Kargolarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede teslimatın yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.