Bir Günde Kargo Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Zara’dan verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 30.06.2026 tarihinde saat 20:01’de sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Teslimat sırasında ne bir kargo teslim kodu istendi ne de bana herhangi bir paket getirildi, ortada ürünler yok. Gönderime ait 54359609621 numaralı kaydım bulunmaktadır ve teslimat adresi İstanbul Sancaktepe’dir.

Bir Günde Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Zara tarafında ise sadece WhatsApp üzerinden yapay zeka ile geçiştirici cevaplar veriliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunum çözülmüyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili somut bir adım atılıyor.

Ürünlerimin bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle mağdur oldum. Zara ve Bir Günde Kargo’nun bu durumu inceleyerek kaybolan gönderimle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını ve en kısa sürede, eksiksiz şekilde ücret iadesinin tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.