Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişim Kayıp, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Zara üzerinden verdiğim siparişin teslimatı için Bir Günde Kargo firmasıyla çalışıldı. 471301539464 numaralı siparişim sistemde 09.07.2026 tarihinden beri “teslim edildi” olarak görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Evime veya belirtilen teslimat adresine herhangi bir kargo gelmedi, ne arama ne de bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık bir haftadır kargo firmasına telefonla ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve sorunla ilgilenen olmuyor. Ne ürünümü alabildim ne de gönderimin nerede olduğu konusunda bilgilendirildim.

Kayıp olduğu görünen gönderimin acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin tarafıma iadesini ve “teslim edildi” görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.