Zara Sipariş Gecikmesi Ve Bir Günde Kargo Takip Sorunu

Zara’dan vermiş olduğum 5452*****35 numaralı siparişim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi ve 11.11 tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hala tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim gecikince hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım. Zara, süreci kargo şirketine yönlendiriyor; ancak kargo firmasıyla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Defalarca aramama rağmen yaklaşık yarım saat hatta beklememe karşın müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir Günde Kargo’nun internet sitesinde takip numaramı girdiğimde de “Takip bilgilerinizi kontrol ediniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ilerleyemiyorum.

Hem Zara’nın bu süreçte sorunu sahiplenmesini hem de kargo firmasının gerekli incelemeyi yaparak kargomu acilen adresime ulaştırmasını istiyorum. Ya ürünüm en kısa sürede tarafıma teslim edilsin ya da gecikme sebebi net ve yazılı şekilde açıklansın.