Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Kargom İki Gündür Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Alamıyorum

Zara’dan vermiş olduğum siparişi taşıyan Bir Günde Kargo firmasının 5449*****28 takip numaralı kargom, iki gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor ve firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Ne telefonla bir muhatap bulabiliyorum ne de kargonun gerçekten nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum. Üstelik hızlı teslimat seçeneğini tercih edip bunun için Zara’ya ayrıca ücret ödememe rağmen kargom zamanında teslim edilmedi.

Bu süreçte Zara ile iletişime geçtiğimde, kargo firmasıyla iletişime geçtiklerini söylüyorlar; ancak ne Zara tarafından ne de Bir Günde Kargo tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Tamamen iletişimsiz bırakılmış durumdayım ve kargomun akıbetini bilmeden bekliyorum.

Kargomun en kısa sürede, özellikle de bugün içerisinde teslim edilmesini ve Bir Günde Kargo tarafından kargomun nerede olduğu ve neden iki gündür dağıtımda göründüğü konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hızlı teslimat için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve sürecin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep etmiyorum.