Teslim Edilmeyen Zara Siparişi Ve İletişimsiz Kargo

14 Eylül teslim tarihli 5444*****87 numaralı Zara siparişim, Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 471353869872 takip numaralı kargom günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. 13–17 Eylül tarihleri arasında kargo durumu sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen teslimat yapılmadı ve bugün itibarıyla artık dağıtıma bile çıkmadı.

Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamadığım için Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi kargo firmasıyla irtibat halinde olduklarını söyledi ancak bu görüşmeden sonra da süreçle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve gerek Zara tarafından gerek kargo firması tarafından tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Siparişimin güncel durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.