Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Zara Yanıt Vermiyor

Zara mobil uygulaması üzerinden 5435*****75 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Zara tarafından Bir Günde Kargo adlı firmaya teslim edildi ve 30.06.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme aldım. Ancak gün içinde kargom bana teslim edilmedi. Buna rağmen 01.07.2026 tarihinde kargom elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor.

Ödediğim 1.549 TL’lik siparişle ilgili ne kargo firması telefonlara cevap veriyor ne de Zara ile sağlıklı bir şekilde iletişime geçilebiliyor. Zara müşteri hizmetlerini aradığımda bant kaydı ile online kanallardan iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak uygulama içindeki iletişim bölümüne girmeme rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Zara gibi bir firmanın, teslim edilmeyen gönderiyi teslim edilmiş gibi gösteren ve ulaşılmayan bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edemiyorum.

Siparişimde görünen “teslim edildi” bilgisinin acilen incelenmesini, gönderimin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.