Birgün Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Karaca’dan online olarak verdiğim siparişimin teslimatı Birgündekargo tarafından yapılacaktı. Kargo takip ekranında gönderimim 24.10.2026 tarihinde saat 18.42’de “kendisine” teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır.

Teslimat adresim Kayhan Mahallesi i̇nönü Caddesi No:40 Osmangazi / Bursa’dır. Bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, iş yerim o gün 16.00’da kapanmış olmasına rağmen sistemde 18.42’de teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. 26.10.2026 tarihinde çevredeki komşu esnaflara da tek tek sordum, hiçbirine kargo bırakılmadığını öğrendim.

Telefonuma sadece kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi, ancak dağıtım esnasında ne arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim. En basit güvenlik asgari şartı olan teslimat/teslim kodum da benden hiçbir şekilde istenmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, kargonun usulüne uygun teslim edilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Birgündekargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca internet sitelerindeki iletişim formunu doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargo barkod numaram bgk Barkod: KRC261022164837RUL5V, alıcı kodum ise 2210688330’dur.

Siparişim Birgündekargo’nun elindeyse acilen doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesini, kaybolduysa da ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde “kendisine teslim” olarak görünmesi ve süreç boyunca tarafımla hiçbir temas kurulmadan bu kaydın girilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.