to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan yaptığım online alışverişlerde, özellikle hızlı gelsin diye her seferinde ekstra ücret ödeyerek hızlı kargo seçeneğini tercih ediyorum. Ancak Zara’nın anlaşmalı olduğu Birgün Kargo firması nedeniyle siparişlerim hiçbir zaman seçtiğim teslimat tarihinde elime ulaşmıyor. 9 Ocak teslimat tarihini seçtiğim 5452*****34 numaralı siparişim, buna rağmen 12 Ocak’ta teslim edildi ve bu, yaşadığım ilk gecikme değil; sürekli tekrar eden bir durum.
Bu siparişte hızlı kargo için ayrıca 50 TL ödememe rağmen, Cuma günü elimde olması gereken ürün Pazartesi günü geldi. Ürünü Cumartesi günü katılacağım bir nişanda giymek üzere almıştım ve geç teslimat nedeniyle planlarım tamamen aksadı. Burada sadece maddi bir kayıptan değil, benim için özel ve önemli bir günün bozulmasından söz ediyorum.
Hem Zara’ya hem de Birgün Kargo’ya bu konuda ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik mesajlar aldım; kargo firmasının müşteri hizmetlerine ise zaten ulaşılamıyor, somut hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ekstra ücret ödeyerek seçtiğim hızlı teslimatın sürekli gecikmesi ve bununla ilgili muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.
Zara’nın bir an önce Birgün Kargo ile olan iş birliğini gözden geçirmesini, hızlı kargo hizmeti için aldığı ücrete karşılık verdiği hizmet kalitesini düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Zara’dan yaptığım alışverişte özellikle ekstra ücret ödeyerek 3 Ocak Cumartesi günü teslimat seçeneğini tercih ettim. Kargom bir gün içinde Kargo firması ile İstanbul içi gönderim olarak görünüyor; ancak 6 Ocak Salı olmasına rağmen sistemde hâlâ “dağıtıma çıkacak” şeklinde yer alıyor ve herhangi bir...
Bir Günde Kargo’nun Zara üzerinden aldığım “aynı gün teslimat” hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 ve 10 Ocak tarihlerinde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen gönderimin benimle ...
Zara’dan ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak, normal kargoya göre yaklaşık iki kat ücret ödeyerek sipariş oluşturdum. Siparişim İstanbul adresime cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken, kargo firması ürünü teslim almasına rağmen bugün itibarıyla 4 gündür teslimat yapılmadı. Teslimat süreci...
Zara’dan kıyafet alışverişlerimde ne yazık ki yıllardır istemeden BirgünDekargo ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve neredeyse her seferinde aynı sorunları yaşıyorum. Özellikle ek ücret ödeyerek seçtiğim ertesi gün teslimat hizmeti hiçbir siparişimde söz verildiği tarihte yerine getirilmedi. Bugün...
10 Ocak Cumartesi günü Zara’dan verdiğim online siparişte “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek, normal 59 TL’lik kargo ücreti yerine 99 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Toplamda 5.050 TL tutarındaki siparişim, Bir günde kargo firması üzerinden 54536206250 numaralı gönderiyle yola çıktı. Buna...
Yorumlar