to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Günde Kargo’nun Zara üzerinden aldığım “aynı gün teslimat” hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 ve 10 Ocak tarihlerinde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen gönderimin benimle hiç iletişime geçilmeden geri iade sürecine alındığını öğrendim.
Kargo firmasını aradığımda, Zara tarafından barkod basılırken telefon numaramın yanlış girildiğini, ancak bu hatayı düzelttiklerini ve kargonun Cumartesi günü tekrar dağıtıma çıkıp teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm görevlinin son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergilemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ürünümün kesinlikle iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı gün teslimat ücreti ödediğim bir hizmette hem teslimat yapılmaması hem de süreç boyunca bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmış olmamın Bir Günde Kargo tarafından dikkate alınmasını ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Bir Günde Kargo aracılığıyla verdiğim Zara siparişim, 5 Ocak tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne...
7 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden “Zara üst” siparişi verdim ve siparişim 14 Ekim’de “Bir Günde Kargo” firması tarafından dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde ne güvenliğe ne de bana teslimat için ulaşılmadı, telefonla da aranmadım. Sipariş...
Zara’dan aldığım ürün için Bir Günde Kargo hizmetini tercih ettim. Siparişim 22 Aralık’ta verildi ve 23 Aralık’ta teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün 24 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde müşteri hizmetleri hem azarlay...
Zara’dan verdiğim sipariş, 19 Kasım tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı. Bursa’daki adrese teslim edilmesi gereken 471092018634 numaralı kargom için herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, haber dahi verilmeden “iade aşamasına geçti” bilgisiyle k...
Yorumlar