Yanıltıcı Kuryenin Evde Bulunamadı Açıklaması Anneler Günü Hediyesinin Teslimini Engelledi

7 Mayıs tarihinde LCW internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. 8 Mayıs saat 16.30’da Bir Günde Kargo tarafından ürünün dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Evden çalıştığım için kargonun teslim edilememesi gibi bir durum yokken, gün boyu evde olmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Sistemi kontrol ettiğimde gönderimin “tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde göründüğünü fark ettim. Anneler Günü hediyelerimin gecikmiş olması ayrı bir mağduriyet yaratırken, kargo firmasının bu işgüzar tutumu da süreci daha da zorlaştırdı. Mesaj bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda da yanıt alamadım.

LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye tarafından “evde bulunamadığım” bilgisi paylaşılmış. 16.30’da, mesai bitimine yaklaşık bir saat kala “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen, nedense adreste kimse yokmuş gibi gösteriliyor. Oysa o saatlerde de evdeydim. Kargom hâlâ dağıtımda görünüyor ve araç iki gündür haritada aynı konumda sabit duruyor.

Takip numarası 2605062100783 olan gönderimin, İstanbul Eyüp adresime, hafta sonu hariç 3 gündür teslim edilmesini bekliyorum. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, Bir Günde Kargo firmasının da kuryelerini ve dağıtım süreçlerini düzgün şekilde takip ederek bu tür yanlış beyanların ve mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de ayrıca şikayet oluşturdum.