Teslimat Yapılmadan İade İşlemi Oluşturuldu

Bir Günde Kargo ile İzmir Buca bölgesinde 23 Eylül tarihinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. A101 Extra’dan aldığım ürünlerim, kargoya verildikten sonra dağıtıma çıktığı gün hiçbir şekilde adresime gelinmeden ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır. Tüm gün boyunca iş yerimde, teslimat adresimde olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de teslimat için benimle iletişim kuruldu.

Takip ekranında kargomun dağıtıma çıktığını, kısa süre sonra ise iade oluşturulduğunu gördüm. 5351****17 numaralı gönderim için hiçbir deneme yapılmadan bu kadar kolay iade sürecine alınması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ayrıca iki gündür kargo firmasıyla telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Kargomun iade işleminin iptal edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101’in bu şekilde sorun yaşatan Bir Günde Kargo firmasını kullanmamasını, gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini istiyorum.