to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
Bir Günde Kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımın bana gönderdiği hediyede sisteme adres yanlış girilmiş. 14 Temmuz’da kargom Buca şubesinden dağıtıma çıktı ancak yanlış adres nedeniyle tarafıma ulaşılamadı ve teslimat gerçekleşmedi.
Durumu fark eder etmez kargoyu getiren görevliyle iletişime geçtim, sistemden adres değişikliği yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Buca şubesini defalarca aradım ancak telefona hiç kimse bakmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 45 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunum çözülmedi. Şube evime oldukça uzak olduğu için gidip elden teslim alma imkanım da bulunmuyor.
Bu süreçte ne şubeye ne de merkeze ulaşamıyorum ve büyük ihtimalle kargomun iade edileceğini düşünüyorum. Adres bilgisinin güncellenerek kargomun iade edilmeden, İzmir Buca’daki güncel adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılabilirlik ve müşteri hizmetleri konusunda da gereken iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.
