to read complaints and reviews, or file yours.Birgündekargo’da Tekrarlanan Keyfi İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Birgündekargo’nun İzmir Buca bölgesindeki hizmetiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. 1–3 Temmuz teslim tarihli bir sipariş verdim, kargo fazlasıyla dağıtıma çıktıktan sonra hiçbir gerekçe olmadan Birgündekargo tarafından kendi kendine iade sürecine alındı. Para iadesi için yaklaşık beş gün beklemek zorunda kaldım.
Ardından aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve aldığım firma yine Birgündekargo ile, yine Bir Günde Kargo seçeneğiyle ürünü gönderdi. Şu anda da aynı problemi tekrar yaşamak üzereyim ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi. İlgili gönderime ait takip numaram 5039*****74’tür.
Bu süreçte onlarca kez iletişim numaralarını aradım, mail attım, kuryeye mesaj attım ve kuryeyi aradım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı, maillerime cevap verilmedi. Ne teslimat yapılabiliyor ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunuluyor.
Birgündekargo’dan, özellikle “Bir Günde Kargo” taahhüdüyle alınan gönderilerde kargonun işini düzgün yapmasını, gönderilerimin keyfi şekilde iade sürecine sokulmamasını talep ediyorum. Ayrıca arandığı zaman müşteri hizmetleri ve kuryelerin telefonlarını açmalarını, maillere geri dönüş yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını bekliyorum.
