Teslim Edilmemiş Dergi Yanlış Teslim Kaydı Ve Kargo İletişimsizliği

Bir günde Kargo aracılığıyla TÜBİTAK dergi aboneliğimin gönderimi yapılmaktadır ve bu gönderiler için 1 günde teslimat garantisi verildiği belirtilmektedir. 28.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken dergim ise bana hiç ulaştırılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Kargo takip ekranında bgk barkod numarası 2710361160272 olan, alıcı kodu opl384-2710361160272 şeklinde görünen gönderimin durumunun “Teslim / kendisi” olarak işaretlendiğini ve dağıtım zamanının da 28.07.2026 saat 20:37 olarak kaydedildiğini gördüm. İş adresimin girişinde güvenlik görevlileri bulunmakta ve güvenlik noktasına da herhangi bir teslimat yapılmamış olmasına rağmen hem birgundekargo.com sitesinde hem de gelen takip mesajında gönderimin teslim edildiği yazıyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçebilmek için çağrı merkezini ve diğer iletişim kanallarını denedim, ancak telefona bakan kimse olmadı. “Kuryeyi ara” fonksiyonu da çalışmadı ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Hem fiilen teslim edilmemiş bir gönderinin sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden hem de hiçbir muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Gönderimin gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, hatalı teslim kaydının düzeltilmesini ve dergimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış teslimat ve iletişimsizlik sorunlarının tekrar etmemesi için bir günde Kargo nezdinde gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.