Teslim Edilmemiş Dergi Yanlış Teslim Olarak İşaretlendi Ve BirGünDekargo İletişimsizliği

TÜBİTAK’tan aldığım dergi aboneliğimin gönderimi Birgundekargo aracılığıyla yapılmaktadır ve bu gönderiler için 1 günde teslimat garantisi verildiği belirtilmektedir. Ancak 28 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken dergim bana ulaştırılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Kargo takip ekranında gönderi durumunun “Teslim / Akrabası” olarak işaretlendiğini gördüm. Oturduğum yerde herhangi bir akrabam bulunmuyor, site girişinde güvenlik mevcut ve güvenliğe de herhangi bir teslimat yapılmamış. Buna rağmen hem birgundekargo.com sitesinde hem de takip mesajında gönderimin teslim edildiği yazıyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçmek için çağrı merkezi ve diğer kanalları kullanmayı denedim ancak telefona bakan kimse olmadı, “kuryeyi ara” fonksiyonu da çalışmadı ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Hem teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesinden hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum.

Gönderimin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış teslim işleminin düzeltilmesini ve dergimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış teslim ve iletişimsizlik sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.