to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yanlış Görünen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Bir Günde Kargo tarafından taşınan Marks & Spencer siparişime ait 3307084482013887 takip numaralı gönderim, sistemde 08.12.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne arandım ne SMS aldım, ev adresime hiçbir paket gelmediği halde gönderinin teslim edilmiş gözükmesi nedeniyle mağdur oldum.
Gönderinin kurye adı s**** ç****, araç plakası 34 BP 985 ve işlem yapılan şube Bir Günde Kargo Kağıthane şubesidir. Kargo firmasını telefonla aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece otomatik sistemle karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Cep telefonumdan bir kez arandım, durumu anlattım ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bu sipariş için kredi kartımdan toplam 3.424,40 TL ödeme yapıldı ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Bir Günde Kargo’nun, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen gönderimi gerçekten kime ve nereye teslim ettiğini acilen araştırmasını, paketimi bularak en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim etmesini istiyorum. Aksi halde teslim edilmeyen ürünler için ödediğim 3.424,40 TL tutarın iadesi konusunda da sorumluluğun bir parçası olduklarını düşünüyorum.
Teslimat yapılmadığı halde gönderiyi “teslim edildi” olarak işlemek, ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bir Günde Kargo’dan bu hatanın derhal düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
