Stradivarius Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor Ancak Elime Ulaşmadı

Stradivarius mağazasından verdiğim 5048*****89 numaralı siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderildi ve sistemde 1 Ekim tarihinde adrese teslim edilmiş görünmesine rağmen beş gündür kargoya ulaşamıyorum. Ne evime herhangi bir ürün teslim edildi ne de kapıma not bırakıldı, buna rağmen Stradivarius sisteminde siparişim “teslim edildi” durumunda görünüyor.

Kuryeyi aradığımda telefonlarıma cevap vermedi, kargo firması da herhangi bir şekilde telefona bakmıyor. Teslimat detayında herhangi bir imza ya da isim de yer almıyor, yani ürünü kimin aldığı, nereye teslim edildiği belirsiz. Şu an siparişimin güncel durumunu öğrenemiyor, ürünüme de ulaşamıyorum. Ayrıca kargo firmasında görünen teslimat durumunu ve kuryenin özensiz mesajını da bu şikayete ekliyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.