Teslim Edilmediği Görünen Hızlı Kargo Siparişi İçin Tam İade Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde Stradivarius’tan biri ceket, diğeri gözlük olmak üzere iki ürün sipariş verdim. Siparişi oluştururken hızlı teslimat seçeneğini seçtim ve sistemde teslimat tarihi 9 Eylül 2026 olarak görünüyordu. Stradivarius’un çalıştığı “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması, sabah saatlerinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisini paylaştı.

Bir süre sonra hem Stradivarius’tan hem de kargo şirketinden siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi fakat bana herhangi bir paket ulaşmadı. Hesabıma ve kargo takip ekranına baktığımda sipariş durumu 5463******42 takip numarasıyla “teslim edildi” olarak görünüyor ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Stradivarius sipariş numaram 5048*****73’tür. Kargo takip ekranında Sincan şubesi ve şubenin açık adresi, ayrıca kurye adı olarak A** E** Y**** ve araç plakası olarak 06 foa 310 bilgileri görünmesine rağmen, belirtilen adreste bulunmama ve teslim alabilecek durumda olmama karşın herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Kargo şirketini defalarca aradım, telefonlar açılmıyor, yalnızca telesekreter üzerinden takip numarası ve telefon numarası isteniyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Stradivarius’a da gün içinde birçok kez yazdım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle belirttiğim halde, cuma sabahı bulunduğum yerden ayrılacağımı, kargoyu gelip alma şansım olmadığını, en geç yarına kadar elime ulaşmazsa ürünü teslim almamın mümkün olmadığını dikkate almadılar.

Çalıştıkları kargo şirketiyle ilgili pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu, bulunduğum bölgedeki şubeye gittiğimde de oradaki kişilerin, bu sebeple günde kaç kişinin kargosunu alamadan geri döndüğünü anlattığını öğrendim. Gittiğim şubenin ise taşındığı söylendiği için oradan da bir çözüm bulamadım. Eklediğim görsellerde ürün fişi, faturası ve kargonun sistemde “teslim edildi” göründüğünü gösteren kayıtlar yer almasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Ürünlerimin gerçekten nereye teslim edildiğinin, kim tarafından teslim alınmış gösterildiğinin açıkça araştırılmasını, kargomun acilen bana ulaştırılmasını veya bu mümkün değilse ödediğim ürün bedelinin ve hızlı teslimat ücretinin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.