Pull & Bear Siparişim Kargo Aksaklığı Nedeniyle Teslim Edilmedi

29 Ekim tarihinde Pull & Bear internet sitesi üzerinden oluşturduğum 20315648455 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 2 Kasım olarak bildirilmişti. 31 Ekim’de ise siparişimin kargoya verildiğine ve depodan çıkış yaptığına dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin gönderimi bir günde Kargo ile sağlanıyor. Bir günde Kargo’nun takip sistemi üzerinden kontrol ettiğimde kargomun 2 Kasım sabahı şubeye ulaştığını ve aynı gün dağıtıma çıkarıldığını gördüm. Ancak o günden bu yana her gün kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşılmasına rağmen teslimat hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor. Gün sonunda gönderi sürekli olarak “devir” durumuna alınıyor ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılıyor.

Bugün 6 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir aynı ilçede, İstanbul Bağcılar’da bulunan kargomun bir türlü adresime ulaştırılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ne ilgili şubeye ne de bir günde Kargo’nun müşteri şikayet hattına. Siparişimi ulaşılması güç bir adrese değil, İstanbul Bağcılar’daki açık adresime verdim; buna rağmen günlerdir kargomun ilçe içinde dolaştırılmasını ve teslimatın sürekli ertelenmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Kargomun derhal adresime teslim edilmesidir. Hem Pull & Bear’ın çalıştığı kargo firmalarını daha sıkı denetlemesini hem de bir günde Kargo’nun bu teslimat sürecindeki ciddi aksaklığa çözüm üretmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili acil aksiyon alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.