Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bgk03973608 takip numaralı gönderim Balıkesir Burhaniye bölgesinde 3 gündür sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Ne dağıtıma çıkan kurye adrese geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte firmaya ulaşıp bilgi almak için müşteri hizmetlerini ve yetkili birini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonlar ya açılmıyor ya da herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor, dolayısıyla gönderimin neden teslim edilmediğine dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir gerekçe olmaksızın adeta rehin tutuluyormuş gibi depoda bekletilmesi son bulup en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.