Kargo Firmasının Teslimat Yapmaması Ve Ürünleri Zarar Görmesi

Uzun süredir farklı mağazalardan (örneğin E-Bebek, LCW, Koton) verdiğim siparişler bir günde Kargo ile gönderiliyor ve bu kargo firması yüzünden ürünlerime bir türlü sorunsuz şekilde ulaşamıyorum. Daha önce de defalarca kez kargolarım bu firmaya verildi, ancak hiçbirinde tarafıma teslim edilmedi.

Bazı gönderilerde beni arayıp bulunduğum bölgeye hizmetleri olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı bölgeye hizmetleri yoksa neden mağazalardan ürünleri teslim alıp kargoları kabul ettiklerini anlamıyorum. Hizmet yok denilen bir adrese tekrar tekrar kargo alıp yola çıkarmaları hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım kargolarda ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme alıyorum ne de teslimat süreciyle ilgili bir mesaj geliyor. Kargo takipte paket günlerce dolaşıyor, sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade ediliyor. En son yaşadığım gönderide ise içindeki ürünleri kırdıkları için kargonun iade edildiğini öğrendim. Hem teslimat yapılmıyor hem de ürünler zarar görüyor.

Birçok kez aynı sorunu yaşamama rağmen firmaya ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla erişemiyorum, onlar da bana dönüş yapmıyor. Bu kargo şirketinin bu şekilde hizmet verememesine rağmen büyük markalarla çalışmaya devam etmesini kabul edemiyorum. Hem ben hem de benim gibi bu firmadan mağdur olan tüketicilerin zarar görmemesi için bir günde Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şekilde mağduriyet oluşturmaya devam ediyorsa faaliyetlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.