Kargomun Takip Bilgisi Yok, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

21 Ekim tarihinde LCW üzerinden verdiğim siparişimin kargo firması olarak Bir Günde Kargo seçildi. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı; 23 Ekim’den beri kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor.

Takip ekranında kargonun hangi şubede olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Kargo firması çağrı merkezini defalarca aradım; her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ürünler “kargoda” göründüğü için siparişimi iptal de edemiyorum; ortada ne elime ulaşan bir kargo var ne de ulaşabildiğim bir muhatap.

Siparişime ait LCW numaram LCW5610*********01. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini; aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.