E-bebek Kargo Teslimatı Belirsiz, İade Ve Açıklama Talebi

E-bebek uygulamasından toplam 3.846 TL’lik bir sipariş verdim ve siparişim yine Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen tekrar aynı kargo firmasının tercih edilmesini anlamıyorum. Kargom 12 Eylül’de kargoya verilmesine ve sistemde teslimat tarihi 14 Eylül olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi, kargomun nerede olduğu ve kaç gündür beklediği belli değil.

Kargo bilgileri incelendiğinde “Aktarım Merkezine Geldi” şeklinde bir durum ve 16.09.2026 14:53 olarak bir dağıtım zamanı görünmesine rağmen, Şanlıurfa’daki teslimat adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kurulamadı. Firmaya asla ulaşılamıyor, telefonla da ulaşamıyorum.

Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, sadece talep oluşturduklarını söylediler fakat net bir tarih vermediler ve gerçekten kargo firmasıyla muhatap olduklarını da düşünmüyorum. Ne E-bebek’ten ne de kargo firmasından sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen bulunup Şanlıurfa’daki adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da derhal siparişimin iptal edilerek 3.846 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca E-bebek’in bu kargo firmasıyla yaşanan tekrarlayan sorunlara yönelik kalıcı bir çözüm üretmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.