Kargom 9 Gündür Teslim Edilmedi, Ne Ürün Var Ne İade!

18 Kasım’da E-bebek’ten verdiğim 5832****86 numaralı siparişim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi. Kargo takip bilgilerinde 20 Kasım’da Manisa şubesine geldiği, 24 Kasım’da ise dağıtıma çıktığı görünüyor. Bugün 26 Kasım olmasına rağmen aradan 9 gün geçti ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, telefonla ulaşamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne siparişi iptal ediyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar, sadece beklememi söylüyorlar. Şu anda ortada ne ürün var ne de nerede olduğu belli, hem kargo firmasından hem de E-bebek’ten mağdur durumdayım.

Siparişimin derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın bu süreçte fiilen suistimal edildiğini düşünüyorum.