Civil Siparişinde Kargo Teslim Edildi Görünüyor, Ancak İki Ürün Eksik

Civil internet sitesinden 27 Eylül tarihinde üç parça ürün siparişi verdim. Siparişim 2 Ekim’de bir günde Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. Kargo takip ekranında gönderimin “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üç üründen sadece biri bana ulaştı, diğer iki ürün ise ortada yok. Gelmeyen iki ürünün toplam bedeli 680 TL olmasına rağmen, ürünler tarafıma gönderilmedi.

Civil ile görüştüğümde, üç parçanın da bir günde Kargo’ya eksiksiz teslim edildiği söyleniyor. Ancak kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Telefonları açılmıyor, attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kargo takip ekranında da süreç tamamlanmış gibi görünüyor fakat fiilen iki ürünüm kayıp.

Bir günde Kargo’nun kayıp olan iki ürünüme ilişkin gerekli araştırmayı yaparak ürünlerimi en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim etmesini istiyorum.