Birgündekargo İle Kargo Teslimatında Süreç Uzadı, Bilgilendirme Yok

Birgündekargo ile LCW online üzerinden verdiğim kargo siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Aralık’ta kargo işlemim başladı, bugün 10 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresimle kargonun geldiği yerler birbirine çok yakın iller olmasına rağmen, bu kadar basit bir mesafede günlerdir teslimat yapılamıyor.

Kargom 5 gündür gelmediği gibi, bugün için dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi, fakat bu kez de “ambalaj değişikliği” gerekçesiyle teslimat tekrar ertelendi. Açıkçası yürüyerek gitsem bu süre içinde defalarca gidip gelebilirdim. Aynı dönemde mağaza teslimli başka bir siparişim oldu ve onu bile dün sorunsuz bir şekilde teslim alabildim. Buna rağmen Birgündekargo ile gelen gönderim hâlâ ortada yok.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem gereksiz yere bekletilmemden hem de ulaşılabilir olmamalarından dolayı firmadan son derece memnunsuzum. Kargomun artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.