to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Teslim Edildiği Görünen Kargonun Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
14.01.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 471140854955 numaralı siparişime ait kargonun, sistemde 22.44’te teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne iş yerime ne de adıma herhangi bir paket ulaşmadı.
Teslimat adresi olarak Ankara Çankaya’da bulunan Çevre ve Şehircilik Bakanlığı, Eskişehir Devlet Yolu Dumlu Pınar Bulvarı No:278, 06420 adresi kayıtlı ve kargo takipte de kendi adım, S***E***teslim alan kişi olarak görünüyor. Buna rağmen ne imza karşılığı bir teslimat yapıldı ne de paket tarafıma getirildi.
Zara müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonları açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Ücreti kredi kartıyla peşin olarak ödediğim bu siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargomun bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
