Birgündekargo’da Pull And Bear Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kurye İletişimsizliği

Birgündekargo ile Pull and Bear’dan verdiğim 5453******67 takip numaralı gönderim 3 gündür “M****” isimli kargo görevlisinde dağıtımda görünüyor ancak tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında İstanbul Bahçelievler bölgesinde dağıtımda olduğu yazmasına rağmen herhangi bir hareket yok.

Sistemde görünen M**** isimli kurye ile “Kuryeyi Ara” üzerinden ve verilen telefon numaralarıyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, hat düşüyor ve kuryeye ya da firmaya ulaşabileceğim başka bir kanal bulamıyorum. Teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun acilen teslim edilmesini, kurye ve çağrı kanalları üzerinden neden hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadığıma dair açıklama yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.