Kargo Teslim Tarihi Yanıltıldı, Şubede Bekletilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Zara’dan aldığım ürünüm Bir Günde Kargo Eskişehir şubesine ait 471380452274 takip numarasıyla gönderildi. Kargo takip ekranında teslim tarihi 17 Ekim olarak görünmesine rağmen, ürünüm hâlen şubede “dağıtım için bekliyor” durumunda ve tarafıma teslim edilmedi. Ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor; ancak beyan edilen tarihte teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Merkezini telefonla aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, bilgi alamadım. Teslim tarihi net bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihte dağıtıma bile çıkarılmaması hem yanıltıcı hem de kurumsal bir firma için güven kırıcı bir durum.

Belirttikleri teslim tarihinde neden teslimat yapılmadığı ve gönderimin neden şubede bekletildiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.