Bershka Siparişi Gecikiyor, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

25 Ekim 2026 tarihinde 40318321439 numaralı Bershka siparişimi verdim. Siparişimin 4 Kasım 2026 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen 3 Kasım 2026 tarihinde hâlâ kargoya verilmediğini gördüm ve hem site üzerinden hem de telefonla iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamam ve siparişim hakkında net bir bilgi alamamam üzerine Şikayetvar üzerinden durumu paylaştım.

Aynı günün akşamında siparişimin Birgündekargo firmasına verildiğine dair mail aldım. Ancak kargom, kargo takibinde iki gündür dağıtıma çıktı göründüğü halde bana ulaşmadı. Haritadan kargo takibine baktığımda gönderimin konumunun değişmediğini görüyorum ve bugün itibarıyla üç gündür tahmini teslimat tarihi sürekli erteleniyor.

Birgündekargo’nun takip ekranında gönderimin Bahçelievler/İstanbul Cumhuriyet Mahallesi Sakıp Sabancı Caddesi Sokak Dış Kapı No: 89/b1 şubesine bağlı olduğunu görüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Hem Bershka hem de Birgündekargo müşteri temsilcilerine 10 dakika hatta beklememe rağmen ulaşamıyorum, site üzerinden yazılı olarak yaptığım bildirimlere de geri dönüş yapılmadı.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve sürece dair tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer siparişim teslim edilemeyecekse, hiç vakit kaybetmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.