to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Sistemi Yanıltıyor, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
16 Ekim’de Bershka internet sitesinden verdiğim 40397181138 numaralı siparişim için “Bir Günde Kargo” ile gönderim yapıldı. 19 Ekim’de kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, o günden bu yana her gün kargo takip ekranında tekrar tekrar “dağıtıma çıktı” veya benzeri ifadeler görünüyor ancak ürün hâlâ bana teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında son hareket olarak 20.13’te “devir, tekrar dağıtıma çıkacak” yazıyor, aynı zamanda “kargom nerede” kısmında teslim alan bölümünde “ia**” şeklinde bir ifade görünüyor. Yani sistemde teslim edilmiş gibi bir görüntü oluşmasına rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı, adresime gelen giden de olmadı.
Kargo şirketini 3 gündür aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bershka sanal destekle görüştüğümde ise kargo firması veya kargocu ile görüşmem gerektiği söyleniyor fakat kargo şirketine ulaşamadığım için ortada kaldım. Ürünüm ortada yok, sistemler karışık bir şekilde teslim görünürken bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünü en kısa sürede adresime sağlam şekilde teslim etmenizi ya da ürün elime ulaşmayacaksa ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
