Teslimat Tarihi Değiştirilmesine Rağmen Erken Gelen Ve İade Edilen Sipariş

Bershka’dan verdiğim siparişimin kargosu Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Teslimat tarihini özellikle 19.05.2026 olarak değiştirmeme rağmen 18.05.2026 tarihinde eve gelinmiş ve ben telefonu açtığımda, tarihi değiştirdiğimi söylememe karşın, “bize böyle bir bilgi gelmedi, iade ediyorum” denilerek son derece laubali bir tutumla ürünüm iade sürecine alınmıştır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona dahi bakılmıyor. Yaşanan bu süreç, hem teslimat tarihine riayet edilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle firmanın ne kadar olumsuz bir hizmet anlayışına sahip olduğunu açıkça göstermektedir ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Takip numarası 5441******45 olan kargomun, belirttiğim yeni teslimat tarihi dikkate alınarak tekrar adresime yönlendirilmesini ve ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.