Bershka Siparişim Günlerce Dağıtım Sürecinde Kaldı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

21 Ekim’de Bershka’dan verdiğim ve Birgündekargo ile gönderilen 40388705300 ve 5443******07 kargo numaralı siparişim, 26 Ekim’den bu yana takip ekranında sürekli “dağıtım sürecinde” olarak görünüyor ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş toplam tutarı 5.960 TL olmasına rağmen günlerdir ne kargom teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Bershka müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, onlar siparişin kargo sürecinde olduğunu söyleyip doğrudan Birgündekargo’ya yönlendirdiler. Ardından Birgündekargo’ya hem mail ile ulaştım hem de saatlerce telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak telefona cevap veren ya da süreci açıklayan kimse olmadı, maillerime de dönüş yapılmadı.

İstanbul Ataşehir adresine teslim edilmesi gereken bu siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve dağıtım sürecindeki gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.