Adres Eksikliği Gerekçesiyle Kargonun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve İletişimsizlik

Online Bershka mağazasından verdiğim siparişimin teslimatı bir günde Kargo üzerinden yapılacaktı. Kargo takip numaram 5443*************037. 9 Kasım tarihinde kargonun dağıtıma çıkacağı görünüyordu ancak aynı gün bir günde Kargo’nun WhatsApp işletme hesabından, Ada Evcin adına olan gönderimin adres eksikliği nedeniyle teslimata çıkmadığı ve bu yüzden teslim edilemediği yönünde bir mesaj aldım.

Adres bilgim eksik olmadığı halde, bu gerekçeyle kargom dağıtıma çıkarılmadı. WhatsApp üzerinden ulaşılıp benden tekrar adres istendi, fakat bu mesaja da güvenemedim. Ardından kargo şubesini defalarca kez aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve kimseye ulaşamadım.

Hem adres gerekçesiyle kargonun dağıtıma çıkarılmaması hem de çağrılarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Siparişimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede Ankara’daki adresime teslim edilmesini ve tarafıma telefon ya da yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.