Teslim Edildi Görünen Kargo Yok, Müşteri Hizmeti Cevapsız

LCW’den aldığım 5 adet kot pantolonun bulunduğu kargom 01.10.2026 tarihinde birgundekargo ile dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmadığım için sistem üzerinden teslimat tarihini 03.10.2026 olarak değiştirdim ve kargonun bu tarihte gelmesini bekliyordum.

03.10.2026 tarihinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra mesaj ve kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, kargonun bana teslim edilmiş olarak gözüktüğünü fark ettim. Ancak ben ne bu kargoyu teslim aldım ne de ailemden ya da apartmandan herhangi bir kişi adına teslimat yapıldı.

Yaklaşık iki gündür hem Başakşehir şubesini hem de müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Aramalarda sürekli “bekleyenler arasında birinci sıradasınız” yazmasına rağmen, 1 saate varan beklemelere rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Kargonun teslim edildiği görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin ya en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.