Kuryenin Teslim Edildi Belirtmesi Ve Paketin İş Yerinde Kaybolması

Bir Günde Kargo aracılığıyla Bershka’dan gönderilen, 5443******83 numaralı kıyafet kargom için 31.10.2026 tarihinde kurye tarafından telefonla arandım. Şehir dışında olduğumu, kargoyu iş yerimin güvenliğine bırakmalarını istediğimi ve konumu tekrar anlattığımı özellikle belirttim. Bu görüşme sırasında benden teslimat kodu istendi, ben de talep üzerine kodu verdim. Kısa süre sonra da sistemde kargomun “teslim edildi” ve alıcı kısmında da “kendisi” olarak göründüğüne dair bilgilendirme aldım.

02.11.2026 ve 03.11.2026 tarihlerinde iş yerime geldiğimde, güvenlik ve şirket yetkilileri kargonun hiç gelmediğini söylediler. Bunun üzerine Bir Günde Kargo’yu farklı saatlerde defalarca aradım ve durumu anlattım. Kuryenin paketi tam olarak nereye bıraktığını, yeri tarif etmesini istedim ancak “dediğiniz yere bırakılmış, teslim edilmiş” denilerek geçiştirildim, ısrarla ne kurye ne de başka bir yetkili benimle iletişime geçmedi.

İş yerimizin kamera kayıtlarını kontrol ettiğimizde, kuryenin beni aradığını söylediği saatlerde adrese herhangi bir kargo görevlisinin gelmediğini açıkça görüyoruz. Buna rağmen kargonun sisteme “kendisine teslim edildi” olarak işlenmiş olması hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Kayıtların incelenerek kargonun gerçekte nereye bırakıldığı ya da kim tarafından teslim alındığının tespit edilmesini, ürünümün bana eksiksiz ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.