A101 Ve Kargo XL Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik

13.12.2025 tarihinde A101’den Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürün bir günde Kargo XL ile gönderildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda bana net hiçbir bilgi verilmiyor.

Hem A101’i hem de bir günde Kargo XL’i defalarca aradım, her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Ne ürünü iptal edebiliyorum ne de nerede olduğuna dair açık, tatmin edici bir açıklama alabiliyorum. Müşteri ilişkileri ve teslimat süreci tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde ilerliyor, kimse gerçekten sorunu sahiplenip çözmeye çalışmıyor.

Ben özellikle ürünümün nerede olduğunun açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, kargomun hangi aşamada olduğunun net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.