Zara Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Kargo İletişimsizliği

Zara’dan 5451*****19 numaralı siparişim için Bir Günde Kargo firmasıyla teslimat bekliyorum. Teslimat adresim İzmir Konak ilçesi olmasına ve Buca ile Konak’ta kargo şubeleri çok uzak olmamasına rağmen, kargom günlerdir elime ulaşmadı.

Zara’nın internet sitesinde teslimat tarihi önce 31 Ekim olarak görünüyordu, ardından 1 Kasım, daha sonra da 2 Kasım olarak defalarca güncellendi. Buna rağmen halen herhangi bir teslimat yapılmadı ve takipte “dağıtımda” ibaresi görünüyor.

Bir Günde Kargo firmasına telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak çağrılarıma yanıt alamadım. Zara müşteri hizmetlerine de WhatsApp üzerinden yazdım, sadece gecikme yaşandığı ve verilen linkten takip edebileceğim yönünde bir dönüş aldım, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.